Vrácení a reklamace

Vrácení zboží do 14 dnů / Odstoupení od kupní smlouvy

Do 14 dnů od doručení zboží můžete využít svého práva odstoupit od kupní smlouvy. Dejte nám o prosím vědět emailem na elektronickou adresu eshop@roxanart.cz. Podrobnosti a formulář pro odstoupení od kupní smlouvy naleznete v tomto PDF dokumentu.

Kompletní informace naleznete také v našich Obchodních podmínkách.

Adresa pro zaslání vráceného či reklamovaného zboží

Zásilku s vráceným či reklamovaným zbožím nám můžete zaslat na následující pobočky Zásilkovny, PPL Parcelshopu nebo Balíkovny (České pošty):

Balíkovna Plzeň Secondhand, PSČ 30093 (Nerudova 3, Plzeň)
PPL Parcelshop Parcelshop KM15130100 (Nerudova 3, Plzeň)
Zásilkovna Zásilkovna, ID 10870 (Nerudova 3, Plzeň)

Popřípadě zboží prosím zašlete jakýmkoliv dopravcem na naše sídlo:

MgA. Roxana Rojíková
Kardinála Berana 1104/36, CZ - 301 00, Plzeň

Ke každé odeslané zásilce vždy prosím uveďte náš email a telefon, ať se o ní dozvíme:

Email: eshop@roxanart.cz 
Telefon: +420 771 161 220 

Reklamace

Podrobné informace ohledně reklamací naleznete v našich Obchodních podmínkách.

U reklamace nám popište přesně její důvod. Budeme se snažit Vaši reklamaci vyřídit co nejrychleji. O způsobu vyřízení reklamace budete informováni e-mailem nebo telefonicky pracovníkem zákaznického servisu.